Ik wil een artikel retourneren, hoe doe ik dat?
Kerstcadeaus
Het is voor de ontvanger van het cadeau heel eenvoudig om kerstcadeaus bij ons te ruilen. Ze hebben alleen het bestelnummer en het e-mailadres nodig dat bij de aankoop is gebruikt. Vervolgens kunnen ze eenvoudig een retourlabel aanvragen via ons retourportaal, zodat ze het pakket naar ons kunnen terugsturen. Daarnaast ontvangen ze een tegoedbon ter waarde van het artikel, zodat ze gemakkelijk iets anders kunnen kiezen in onze webshop.
Alle aankopen die tussen 1 november en 31 december zijn gedaan, kunnen tot 20 januari worden geruild. Let op: het artikel moet uiterlijk op deze datum bij ons binnen zijn.
Ik wil een artikel ruilen voor een ander, wat moet ik doen?
Aangezien de betalingen per bestelling zijn gekoppeld aan elke afzonderlijke bestelling, kunnen we artikelen niet direct omruilen. U dient daarom uw artikel terug te sturen zoals hierboven beschreven, en vervolgens uw vervangende artikel hier op de site te bestellen zoals gewoonlijk. Op die manier zorgt u er ook voor dat het artikel niet uitverkocht is voordat wij uw retourzending hebben verwerkt. U kunt een artikel binnen 30 dagen na aankoop ruilen of een tegoedbon ontvangen.
Ik wil gewoon mijn geld terug.
Wij geven het geld terug voor alle retourzendingen die binnen 14 dagen zijn gekocht. We verwerken retourzendingen zo snel mogelijk, zodra we het retourpakket in ontvangst hebben genomen. Nadat de retourzending is verwerkt, duurt het een paar dagen voordat het geld weer op je rekening staat.
Waarom is retourverzending niet gratis?
Aangezien de verzendkosten voor ons al torenhoog zijn, hebben we ervoor gekozen om verzending niet 100% gratis te maken.
Zo kunnen we de prijzen van de artikelen op een redelijk concurrerend niveau houden en tegelijkertijd zorgen voor een goed assortiment coole basketbalproducten.
Als je niet meerdere keren heen en weer wilt sturen, kun je het beste meerdere maten kopen van bijvoorbeeld schoenen, zodat je maar één pakket hoeft terug te sturen in plaats van 2-3 stuks.
De staat van het product
Je mag natuurlijk proberen of het product past en of het aan je verwachtingen voldoet.
Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen als je zeker wilt zijn van een volledige terugbetaling. Dit betekent dat het artikel in de originele verpakking moet worden teruggestuurd en dat kleding met de labels moet worden geretourneerd. Je kunt meer lezen over retourneren in onze algemene voorwaarden.
